Politique de retour

Retours

Si vous avez reçu un article incorrect ou si votre commande est défectueuse, veuillez nous contacter à l'adresse support@vestissa.com pour en discuter.

Vous n'êtes pas satisfait de votre commande ? Vous pouvez la retourner dans les 30 jours suivant sa réception, à condition que l'article soit dans son état d'origine et vendable. Une fois que nous avons reçu et approuvé votre retour, vous avez droit à un remboursement complet. Les frais de retour sont à votre charge.

Nous ne pouvons pas rembourser ou échanger des articles qui ont été utilisés, ouverts ou qui ne sont plus dans leur état d'origine.

Délai de retour

Vous pouvez demander un retour dans les 30 jours suivant la réception de votre commande. L'article doit être non porté, non utilisé, étiqueté et dans son emballage d'origine. N'oubliez pas de joindre le ticket de caisse ou la preuve d'achat.

Procédure de retour

Envoyez un courriel à support@vestissa.com et indiquez

- Votre numéro de commande

- La raison du retour

- Une preuve (photo ou vidéo, le cas échéant).

Après approbation, vous recevrez des instructions supplémentaires pour le retour.

Dommages ou problèmes

Veuillez vérifier votre commande dès sa réception. Vous avez reçu un article endommagé, défectueux ou mal livré ? Signalez-le dès que possible en joignant une photo ou une vidéo afin que nous puissions vous proposer une solution adéquate.

Vous avez reçu la mauvaise taille ? Veuillez nous contacter à l'adresse support@vestissa.com afin que nous puissions trouver une solution ensemble.

Remboursement

Après avoir reçu et inspecté l'article retourné, nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé. En cas d'approbation, nous vous rembourserons automatiquement le montant. Veuillez noter que le délai de traitement par votre banque peut prendre plusieurs jours.

Conditions de retour et directives

- Tous les articles retournés doivent être inutilisés, non ouverts et dans leur emballage plastique d'origine.

- Les frais de retour sont à votre charge.

- Veillez à ce que l'article soit bien emballé afin qu'il ne soit pas endommagé pendant le transport.

- Nous ne sommes pas responsables des articles endommagés ou perdus pendant le transport.

- Les retours doivent être envoyés à l'étranger directement à notre entrepôt.

- Attendez toujours l'approbation de votre retour. Sans cette approbation, nous ne pourrons pas traiter votre retour.

 

Vous avez des questions ?

Vous avez des questions sur les retours ? N'hésitez pas à nous contacter à l'adresse support@vestissa.com. Nous serons heureux de vous aider.